1. 什么是Agoda回馈项目和它如何才能生效？
与Agoda 旅游网站预订任何饭店客房时， 就可立即加入Agoda订房积点活动!!!只有Agoda能使您轻松以回馈点数兑换抵付横跨全球100多个国家超过30，000加饭店的客房价格。
2. 我如何才能成为Agoda 回馈项目的会员？
Agoda回馈项目会员资格是免费开放的， 当您经由我们提交客房预订要求时，您就能自动注册成为Agoda回馈项目的会员。或者简单的在 rewards.agoda.com. 记报名即可。 一组Agoda回馈项目会员的ID与密码，就会寄到您的电邮信箱内以便日后您能登入您的账户并享受Agoda回馈的优惠。
3. 什么是Agoda回馈项目的会员资格等级?
Agoda回馈提供两种会员资格等级： 标准 and 精英75.
标准会员
所有新进的会员将自动成为 标准会员。意谓您的预订花费每一美元就可得到25 点存入您的账户内。 在您预订客房时， 您所累集的点数可用于兑换客房价格，或在会员专用特价优惠时，以先到者之优先使用。
精英75会员
若您在一年内获得得超过75,000点时，您就成为一位精英 75会员。. 意谓您预订花费花费每一美元，就可得到31.25点存入您的账户内。并且允许您在更加灵活的等级中使用您的点数。若点数在一年中曾有使用，会员必须在年底12月31日之前，再累积至少75,000点，方可保持 精英75之等级。若点数不足，则您的会员资格等级将恢复为标准会员，直到您再次拥有至少75,000点。
4. 若我在Agoda回馈项目开办之前做了预订，是否能得到回馈点数?
(开办日期： 2004年 7月20日)
在Agoda回馈项目开办之前所做的任何预订，均不适用于获得会员资格或回馈点数。
5. 我是Agoda市场合作项目的一名会员 – 我可以成为Agoda回馈项目的一名会员吗？
作为Agoda市场合作项目的会员是无权成为Agoda回馈项目的会员，并享受其优惠。
6. 我如何可以获得点数， 我每次预订客房能获得多少点数?
a) 您的回馈点数多寡取决于每次您的信用卡单次消费额。因本站以美元为主要付 费货币，每一美元消费将获得25点回馈。例如，当您经由 www.agoda.com， www.planetholiday.com及其它 Agoda 旅游网站预订价值1,000美元的饭店客房，且经确认已由信用卡付费成功，您将立即获得25,000点回馈点数。 而若您是精英75会员(Elite 75 Members)您的回馈点数将增为每一美元消费额，获得31.25点回馈。
b) 任何在您账号下的预订都可以赢得回馈点数，无论预定是给您自己定的，或您的朋友还是您的家人。
c) 当会员为家人或朋友预订客房，同样亦可获得回馈点数。而当会员推荐家人，朋友，或同事参与Agoda回馈方案时，前三位被推荐者，将会使您得到 100点回馈点数。
d) 一旦您从所入住酒店退房之后，您将被请求填写一份对所入住酒店的评价。作为从2008年8月1日起有效的有限时期内的优惠项目，我们将提增回馈点数，当您递交一份完整的酒店评价给我们后，您将中获得从500到2，500点的回馈点数，每点价值5美元
7. 什么是双重点数回馈?
凡预订有双重积点标志之饭店，都能获得平时双倍之积点。例如:若您预约价值1,000美元的饭店客房，且经确认已由信用卡付费成功，您将立即获得 50,000点(而不是25,000点)的回馈点数。而若您是精英75会员(Elite 75 Members)，您的回馈点数更将增加额外的25%红利积点(62,500点); 只要您预订 香港九龙饭店，现在就可赢得双重积点。
8. 我如何查核我的现有点数?
您必须先登入 进入您的账户，再点击『点数&交易』查看以前之交易细节及您的现有点数。.
9. 我的Agoda回馈点数，需要多久时间才能汇入我的账户?
回馈积点在您离开饭店后的30天内，会汇入您的账户，更多详情，请参考.
10. 我怎样才能得回一个漏失的交易?
请与我们的回馈项目部门联系，或把您的预订号码， 订房细节， 和您的会员号码及疑问，用传送给我们，一旦核实了交易，我们将会调整处理转入您的账户。
11. 我的回馈点数有效期限是多久?
您在一年度内获得的所有Agoda回馈点数将会保持有效至其后下一年度的12月31日。超过有效期的回馈点数不再被恢复，然后将会从您的帐户中删除。 例如，在2008年6月获得的点数，将会在2009年12月31日到期。
12. 我是否可以购买点数?
Agoda回馈积点不能被购买。
13. 在保证最优惠价格的预定之下，我还可以获得回馈点数吗?
如是已被确认为最优惠价格的预订，您将无法获得回馈点数。详情请至政策与条款。
14. 我可以兑换的最小数目是多少?回馈标准是甚么?
对Agoda的客户而言，最低兑换水平是5,000 点 f标准会员可以透过Agoda旅游网络在任何标准饭店订房。并兑换回馈点数。兑换标准如下:
| 奖励等级 | 兑换点数 | 额度(美元) | | 1 | 5,000 | 10.00 | | 2 | 12,500 | 25.00 | | 3 | 25,000 | 50.00 | | 4 | 37,500 | 75.00 | | 5 | 50,000 | 100.00 | | 6 | 62,500 | 125.00 | | 7 | 75,000 | 150.00 | | 8 | 100,000 | 200.00 | | 9 | 200,000 | 400.00 | | 10 | 300,000 | 600.00 |
在预订一个有特价优惠的饭店时，回馈点数不能加入抵付房价。兑换回馈积点在特价优惠有增加时，额度另有其可调整之独立标准。
精英75会员 可利用更加灵活的方式与35个兑换水平.
| 奖励等级 | 兑换点数 | | | 1 | 5,000 | 10.00 | | 2 | 10,000 | 20.00 | | 3 | 15,000 | 30.00 | | 4 | 20,000 | 40.00 | | 5 | 25,000 | 50.00 | | 6 | 30,000 | 60.00 | | 7 | 35,000 | 70.00 | | 8 | 40,000 | 80.00 | | 9 | 45,000 | 90.00 | | 10 | 50,000 | 100.00 | | 11 | 60,000 | 120.00 | | 12 | 70,000 | 140.00 | | 13 | 80,000 | 160.00 | | 14 | 90,000 | 180.00 | | 15 | 100,000 | 200.00 | | 16 | 110,000 | 220.00 | | 17 | 120,000 | 240.00 | | 18 | 130,000 | 260.00 | | 19 | 140,000 | 280.00 | | 20 | 150,000 | 300.00 | | 21 | 160,000 | 320.00 | | 22 | 170,000 | 340.00 | | 23 | 180,000 | 360.00 | | 24 | 190,000 | 380.00 | | 25 | 200,000 | 400.00 | | 26 | 210,000 | 420.00 | | 27 | 220,000 | 440.00 | | 28 | 230,000 | 460.00 | | 29 | 240,000 | 480.00 | | 30 | 250,000 | 500.00 | | 31 | 260,000 | 520.00 | | 32 | 270,000 | 540.00 | | 33 | 280,000 | 560.00 | | 34 | 290,000 | 580.00 | | 35 | 300,000 | 600.00 |
15. 我如何兑换我的Agoda回馈积点?
当您在Agoda旅游网络上安排预订时，可在预订表格上选择『兑换』(Redeem)
16. 我如何知道哪些饭店可以兑换回馈积点?
您可在我们提供的所有饭店兑换您的回馈积点。(除了曼谷东方饭店和曼谷之外，因为它们要求房客必须直接在饭店付款。
17. 我做了错误的兑换选择， 我可以换一个不同的兑换水平吗?
只要我们还未获得您信用卡的扣款授权 (Authroization)，您还是可以换一个不同的兑换水平。
18. 我在预约表格上未做点数兑换， 我是否仍然可以选择兑换?
只要我们还未获得您信用卡的扣款授权 (Authroization)， 您还是可以选择兑换回馈点数。
19. 我可以为朋友和家人兑换我的点数吗?
您的回馈点数是不可以替朋友或家庭被兑换的。 点数唯有在当一位房客的姓名符合会员姓名及付费信用卡持卡人姓名时才可被兑换。
20. 我的回馈积点是否是可转让?
回馈积点通常是不可以被转让的。但如果您使用您信用卡预约付款，系透过会员但非使用您自己的名字，则您能让这次预订获得之点数，经预订时所使用之会员姓名本人同意之后，及可转入您自己的账户。
其它的例外是:若账户开户时发生错误，创造了两个同名之账户，则此二账户将被合并。
21. 我如何在账户之间转移点数?
如您想将回馈点数从另一会员的账户中汇入您自己的账户系因您曾用您的信用卡支付客房预定费用， 请要求该账户使用者经 rewards@agoda.com与我们的回馈项目部门联络以取的认证及必要支持。 在经我们认证后， 您将可获得根据您所支付额所应得的点数。
从一个账户要转移您的点数到另一个系因账户名称被重复，您必须提供我们足够的证据足以证明您是两个账户的所有者，这包括此两个账户之登录姓名和联络数据及信用卡数据必须相同。 要请求合并及转移点数到一个现存的账户，并终止另一个相同之账户，请经rewards@agoda.com.
22. 什么是会员专用特价优惠?
特价优惠是专门提供给Agoda会员的回馈。 在某些特定之饭店，会员可利用每月的限量特价优惠，兑换回馈积点以换取饭店的免费停留。 现金交易或信用卡付款不适用于特价优惠。
会员特价优惠会每月更新，而且是以先到先拥有为基础。会员能透过每月特价优惠电子报得到最新消息。记住:如果您错过特价优惠，您还是可以利用我们的饭店预约回馈积点省銭。 .
23. 我没有足够的点数参加会员专用特价优惠活动， 我能购买点数或使用现金参加此一特价优惠活动吗?
抱歉，我们不允许会员购买点数或使用现金参加特价优惠活动。
24. 我预订了会员专用特价优惠活动，并且希望延长停留时间， 我该怎么办?
如果您经由特价优惠活动预订了一家饭店且希望延长您的停留时间，您必须与我们的 t连络，以便重新安排。他们会在您名下另行增加预订，以避免出现困扰。
25. 我可以经由会员专用特价优惠预订多少家饭店? 我可以为我的家人和朋友经由会员专用特价优惠预订?
在额度之内，您经由会员专用特价优惠预订的饭店数是没有限制的。 然而，必须确认上有空房且选择的报到日期不可重迭。 特价优惠活动不能代表朋友和家人预定。
26. 如果我取消会员专用特价优惠活动的预订， 我的点数是否是可以退还?
不可以，因为特价优惠是只提供给Agoda会员的回馈且为限量，所有特价优惠活动均不能退款。 27. 为什么我的信用卡不被接受?
请检查您是否键入正确的信用卡号码。 如果您使用正确数据却仍然有问题，请与我们的 连络以得到协助。
28. 我以电子邮件输入密码向Agoda 回馈活动登录，但它给我错误讯息： 「您输入的讯息是无效的」为什么?
您的密码有大小写之分，请检查以保证您正确地输入密码。 如果您使用了正确数据仍然有问题，请与我们的 for连络以得到协助。 或是选择密码重新设定，您可连接 '' link.
29. 若我在预订以后没有收到我的会员ID和密码，该怎么办?
如果您未能在完成预约后，收到您的会员ID和密码，请透过电子邮件寄给我们您的预约ID和细节， 我们将检查以前归档之数据和电邮地址。
30. 为什么我的饭店评价没有在网站张贴?
所有的饭店评价在登上网站之前，均须经过编辑筛选，以确保内容不包含辱骂或攻击性言论。 编辑复审通常不超过 7天。任何评价若包含攻击性或对公众不适合， 则将不被张贴于网站。 |